CONDICIONES DE COLABORACIÓN PARA EMPRESAS
Última actualización: septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la participación de empresas y establecimientos en Pozuelo Premium, plataforma digital que permite dar visibilidad a ofertas, promociones y servicios de negocios locales y facilitar el contacto entre dichos negocios y personas interesadas.
La participación de una empresa estará sujeta a la aceptación de su propuesta por parte del titular de la plataforma y a las condiciones particulares acordadas para cada colaboración.
2. Identificación del titular
Titular: Pozuelo Premium
NIF/CIF: 71423811W
Email: info@pozuelopremium.com
3. Funcionamiento del programa
Pozuelo Premium podrá ofrecer a determinados establecimientos la posibilidad de participar en un programa piloto de captación de solicitudes de clientes potenciales.
El objetivo del programa es comprobar el funcionamiento de la plataforma, la respuesta de los usuarios y el interés comercial de las ofertas publicadas.
La participación en el programa piloto no garantiza un número mínimo de visitas, solicitudes, reservas, ventas o clientes.
La empresa podrá solicitar la publicación de una o varias ofertas, cuya aceptación y publicación estarán sujetas a la revisión previa de la plataforma.
4. Modelo de remuneración
La colaboración podrá realizarse mediante un modelo de pago por lead.
El precio por lead, el umbral mínimo de facturación y las condiciones económicas aplicables serán los que se acuerden expresamente con cada empresa antes de iniciar la colaboración.
Salvo acuerdo escrito distinto, no existirá una cuota mensual fija por participar en el programa piloto.
La empresa no estará obligada a contratar una suscripción ni a realizar un pago anticipado por la publicación de su propuesta.
La aceptación de estas condiciones generales no supone por sí sola la aceptación de una tarifa económica concreta. El precio y el umbral aplicables deberán quedar confirmados por escrito antes de activar la oferta.
5. Qué se considera un lead válido
A efectos de estas condiciones, se considera lead una solicitud de información o contacto realizada voluntariamente por un usuario a través de la plataforma respecto de una oferta concreta.
Para que una solicitud sea considerada válida a efectos de facturación deberá cumplir todos los requisitos siguientes:
-
Haber sido realizada por una persona que manifiesta interés en la oferta publicada.
-
Contener los datos de contacto necesarios para que el establecimiento pueda intentar contactar con el usuario.
-
Estar relacionada con la oferta de la empresa que recibe la solicitud.
-
No ser una solicitud duplicada del mismo usuario para la misma oferta dentro del periodo de deduplicación acordado.
-
No tratarse de una solicitud manifiestamente falsa, automatizada, fraudulenta o de prueba.
No se exigirá que el usuario termine contratando, reservando o comprando el servicio para que la solicitud sea válida, siempre que cumpla los requisitos anteriores.
6. Solicitudes inválidas y reclamaciones
La empresa podrá comunicar que una solicitud no cumple los requisitos de validez establecidos en estas condiciones.
Para ello deberá identificar la solicitud y comunicar el motivo de la reclamación dentro del plazo de [5 días naturales] desde su recepción o desde la liquidación correspondiente.
Se podrán excluir de la facturación las solicitudes que se acrediten como duplicadas, fraudulentas, automatizadas, manifiestamente falsas o que no correspondan a la oferta contratada.
La falta de respuesta del usuario, la imposibilidad de cerrar una venta o la decisión del usuario de no contratar no convertirán por sí solas un lead válido en inválido.
Las solicitudes reclamadas serán revisadas por la plataforma y, si procede, se ajustarán en la liquidación correspondiente.
7. Umbral mínimo de facturación
Cuando se haya acordado un umbral mínimo de facturación, los leads válidos se acumularán hasta alcanzar dicho umbral.
Al alcanzarse el mínimo pactado, se procederá a la liquidación de los leads válidos acumulados y se emitirá la factura correspondiente, conforme a la normativa fiscal aplicable.
Los leads válidos que se generen después de la última liquidación se acumularán para el siguiente periodo.
El umbral mínimo no constituye una cuota mensual ni una garantía de que se vayan a generar solicitudes.
Si el piloto finaliza antes de alcanzar el umbral, las partes aplicarán lo que hayan acordado expresamente para los leads pendientes de liquidación.
8. Condiciones de publicación de las ofertas
La empresa será responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus ofertas, incluyendo:
-
Descripción del producto o servicio.
-
Precio habitual y precio promocional, cuando proceda.
-
Duración y vigencia de la promoción.
-
Condiciones, restricciones y disponibilidad.
-
Datos de contacto y ubicación del establecimiento.
La empresa garantiza que tiene derecho a utilizar las imágenes, marcas, textos y materiales que facilite para publicar su oferta.
La plataforma podrá rechazar, modificar con autorización de la empresa o retirar ofertas que contengan información incorrecta, que no cumplan la legislación aplicable o que puedan inducir a error a los usuarios.
9. Obligaciones de la empresa
La empresa se compromete a:
-
Respetar las condiciones y precios anunciados en su oferta.
-
Atender las solicitudes recibidas con diligencia razonable.
-
Informar correctamente a los usuarios sobre disponibilidad, condiciones y contratación.
-
Cumplir la normativa aplicable a su actividad y a los servicios que presta.
-
Gestionar las reservas, pagos, cancelaciones y reclamaciones de sus clientes directamente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
La empresa será responsable de la prestación de sus servicios y de las obligaciones que le correspondan frente a sus clientes.
10. Protección de datos personales
Los datos personales de los usuarios se comunicarán a la empresa correspondiente para gestionar la solicitud realizada por el usuario, de acuerdo con la información facilitada en el formulario y la Política de Privacidad de la plataforma.
La empresa se compromete a utilizar los datos recibidos exclusivamente para atender y gestionar la solicitud que ha motivado su comunicación, salvo que disponga de otra base jurídica válida para un tratamiento distinto.
No podrá utilizar los datos recibidos para campañas comerciales ajenas a la solicitud, cederlos a terceros ni incorporarlos a bases de datos de marketing sin contar con la legitimación y las garantías exigidas por la normativa aplicable.
La empresa deberá respetar los derechos de los usuarios y aplicar las medidas de seguridad correspondientes.
Las partes determinarán y documentarán, antes de iniciar el tratamiento, las funciones y responsabilidades que les correspondan conforme al RGPD y la normativa de protección de datos.
11. Duración y finalización de la colaboración
La duración del piloto será la acordada con cada empresa.
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización de la colaboración mediante comunicación escrita con [7 días naturales] de antelación, salvo que se acuerde otra condición.
La finalización de la colaboración no elimina las obligaciones de pago que se hayan generado por leads válidos conforme a las condiciones económicas aceptadas.
Una vez finalizada la colaboración, la plataforma podrá retirar las ofertas publicadas.
12. Ausencia de exclusividad
La colaboración no tendrá carácter exclusivo.
La plataforma podrá publicar ofertas de otros establecimientos del mismo sector o de sectores similares, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
13. Responsabilidad
La plataforma actúa como intermediaria para facilitar la difusión de ofertas y el contacto entre usuarios y establecimientos.
La empresa será responsable de la veracidad de sus ofertas, de la prestación de sus servicios y de las obligaciones legales que le correspondan.
La plataforma no garantiza un volumen concreto de tráfico, leads, reservas o ventas.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Modificaciones
Las condiciones particulares económicas y operativas de cada colaboración deberán ser aceptadas por escrito.
Las modificaciones de las condiciones generales no alterarán retroactivamente las condiciones económicas ya aceptadas para un piloto en curso, salvo acuerdo expreso de las partes.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
16. Aceptación
La empresa declara haber leído y comprendido estas condiciones y acepta que las condiciones económicas específicas de su colaboración se formalicen por escrito antes de iniciar la publicación de su oferta.
La aceptación de estas condiciones generales no sustituye el acuerdo particular de precio, umbral, duración y demás condiciones económicas aplicables al piloto.
Contacto: info@pozuelopremium.com
Titular: Pozuelo Premium